Confiabilidad y precisión
en cada encuesta
Plataforma especializada con análisis psicométrico y multivariado. Mide actitudes, validez de constructo y consistencia interna con rigor científico.
📊 Análisis estadístico avanzado
Consistencia interna · Alfa de Cronbach (α)
Evaluamos la fiabilidad de las escalas multidimensionales. Coeficiente α > 0.80 indica alta confiabilidad. Nuestro motor calcula automáticamente α por dimensión y global, además de la correlación ítem-total.
Correlación de Pearson (r)
Analizamos relaciones lineales entre variables cuantitativas, dimensiones y criterios externos. Matrices de correlación con significancia estadística (p-valor). Ideal para validez convergente.
ANOVA (Análisis de Varianza)
Comparación de medias entre grupos (edad, género, segmentos). Incluye prueba F, eta cuadrado y tests post-hoc (Tukey HSD) para identificar diferencias significativas en percepciones.
📐 Dimensiones validadas & preguntas modelo
Satisfacción del cliente
α = 0.89 · 5 reactivos escala Likert
- 1. La calidad del servicio supera mis expectativas.
- 2. Recomendaría la plataforma a colegas.
- 3. El tiempo de respuesta es adecuado.
- 4. Los informes estadísticos son claros.
- 5. Percibo valor por la inversión realizada.
Compromiso organizacional
α = 0.87 · 6 preguntas (escala afectiva)
- 1. Me siento emocionalmente apegado a la organización.
- 2. Esta empresa inspira lo mejor de mí.
- 3. Realmente me importa el futuro de la org.
- 4. Estoy orgulloso de pertenecer a este equipo.
- 5. Valoro la cultura de feedback continuo.
- 6. El trabajo contribuye a mi desarrollo.
Usabilidad plataforma
α = 0.91 · Escala SUS adaptada
- 1. Me resultó fácil crear una encuesta.
- 2. La visualización de informes es intuitiva.
- 3. Considero innecesaria la asistencia técnica.
- 4. Me siento confiado al aplicar análisis avanzado.
- 5. El dashboard de confiabilidad es claro.
📈 Escala Likert · Ejemplo aplicado
| Ítem / Dimensión | Totalmente en desacuerdo | En desacuerdo | Neutral | De acuerdo | Totalmente de acuerdo |
|---|---|---|---|---|---|
| Calidad percibida (Satisfacción) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Confianza en los datos (α Cronbach) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Recomendación activa (NPS-like) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
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